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網關主機

  • 【 7寸/10寸網關主機故障問題解決方法】

    問題1:客戶端APP無法搜索到網關

    解決:1.查看網關主界面右上角網絡WIFI圖標是否已經連接且網絡可以正常使用;

       2.查看網關主界面右上角云端圖標是否已經連接,可點擊圖標重新連接;

       3.首次使用手機與網關必須連接同一WIFI網絡進行搜索連接;

       4.進入主界面-其他-好友管理,輸入APP登錄帳號重新進行主機與APP帳號綁定。


    問題2:手機無法接收安防短信報警信息

    解決:確定手機是否已綁定遠程報警接收功能:進入主界面-安防-家居安全設置-遠程安全設置-添加遠程電話。(可添加3個手機號,每天最多接收10條報警短信)


    問題3:遠程對講手機無法接聽 

    解決:1.確認手機已打開智領生活APP;

              2.檢查網關網絡及手機網絡使用正常;

    3.確定帳號是否已添加遠程對講功能:點擊網關主界面左上角的電話圖標、撥號界面下三角符號的手機圖標,輸入已注冊APP手機號。


    問題4:怎樣使zigbee設備加入到網關中

    解決:進入網關主界面-其他-工程維護-輸入解鎖密碼7-家居系統設置-設備入網功能打開;操作zigbee設備入網即可上報到網關進行添加。


    問題5:網關無法監視別墅門口機、單元門口機、圍墻機      

    解決:1.查看網關主機內是否已添加別墅門口機、門口機、圍墻機;

    2.檢查設備網絡連接是否正常;

              3.查看室內機中添加的別墅門口機、單元門口機、圍墻機設置地址信息是否正確;

    4.聯系廠家售后人員進行技術支持。


    問題6:網關主機控制不了下級設備(如開關面板)   

    解決:檢查下級設備單獨控制家用設備是否可控,若可控則打開網關入網開關,操作面板重新上報添加。


    問題7:網關主機無法開機、死機、花屏

    解決: 聯系廠家售后人員返廠維修。


    問題8:點擊網關屏幕時出現觸摸不準確、跳屏問題

    解決:1.檢查供電電源是否穩定或更換電源處理;

              2.聯系廠家售后人員返廠維修。
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